Auditoria interna

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se Leer más…

Tableros de control

ANTECEDENTES DEL TABLERO DE CONTROL. De acuerdo con (Brend Afal, 2009), el tablero de control nació como una herramienta gerencial con el objetivo básico de poder diagnosticar una situación y de efectuar un monitoreo permanente. Es una metodología para organizar la información y acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja Leer más…

Ponencias internacionales

HERRAMIENTA MULTIDIMENSIONAL PARA MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS DE CALIDAD INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL El presente artículo desarrolla una estrategia gerencial, a través de unaherramienta basada en Balance ScoreCard (BSC) o Cuadro de MandoIntegral (CMI), que articula componentes como: tablero de control,mapa estratégico, análisis estadístico y gráficos. Lo anterior con el Leer más…

Que es Balanced Scorecard

“UNO DE LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL TRABAJO DE UN GERENTE ES LA MEDICIÓN”—PETER DRUCKER” Robert Kaplan y David Norton escribieron en 1992 un artículo en la revista Harvard Busineess Review en el que presentaron una herramienta revolucionaria para alinear a todos los integrantes de una organización hacia la consecución real de las estrategias de Leer más…

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