Curso Balance Scorecard

A modo introductorio, se comprenderán las bases y orígenes que llevaron a los autores R. Kaplan y D. Norton, a desarrollar la herramienta CMI. Luego aprenderán conceptos básicos de Estrategia, Misión, Visión y Valores; las perspectivas de análisis y comunicación de los objetivos (del Cuadro de Mando Integral) y las formas típicas de medición; la vinculación del CMI con la estrategia, y se comprenderá cómo funcionan las organizaciones que se basan en la estrategia para alcanzar la Visión.

Incorporación de los procesos típicos de “Toma de Decisiones” a partir del ejercicio del Liderazgo en una organización, que permitirá interpretar el cambio de los diversos Paradigmas vigentes, para adecuarse a las nuevas coyunturas globalizadas. Comenzarán a delinear los elementos iniciales del CMI, a partir de la búsqueda y elección de los objetivos, al crear conciencia estratégica.

Reconocimiento de las cadenas de valor presentes en una organización, comprensión de la mecánica y construcción de los Mapas Estratégicos y las relaciones causa-efecto que vinculan a los objetivos estratégicos entre sí, la manera de medirlos, y las oportunidades de cambios flexibles para adaptarlos a la realidad de su mercado o negocio u objetivo personal.

Evaluación de desempeño (clausula 9 ISO 9001)(minería de datos)

Evaluación del riesgo ISO 31000 (AMFE)

ISO 19011 auditoria

Definición de procesos (estratégicos-misionales-apoyo-evaluación)

Mapa de procesos

Definición de (política de calidad-objetivos de calidad-procesos-indicadores-datos).

Articulación procesos, políticas de calidad, y plan estratégico a través de la metodología BSC

Fundamentos de la operatividad de MIPG

Reconocimiento de conceptos básicos para el manejo y funcionamiento del aplicativo ZAMBRA BSC.

Acople de direccionamiento estratégico de las empresas a ZAMBRA BSC.

Análisis de algunos casos y ejemplos concretos de diferentes tipos de organizaciones, para comprender la importancia de la implementación de la herramienta de gestión CMI. También comprenderán los mejores mecanismos para la búsqueda de los indicadores más adecuados, la definición cuantitativa de las metas, y formas de medición e impacto en los resultados. Al final, realizarán un trabajo práctico en aplicativo ZAMBRA GERENCIAL.