El presente artículo desarrolla una estrategia gerencial, a través de una herramienta basada en Balance ScoreCard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), que articula componentes como: tablero de control, mapa estratégico, análisis estadístico y gráficos. Lo anterior con el fin de cristalizar datos reales acoplados a direccionamiento estratégico, gestionar de forma efectiva, tomar decisiones asertivas, tener una medición confiable y eficaz de grandes volúmenes de información en tiempo real y visualizar interactiva la relación de causa – efecto. Inicialmente, se muestra la teoría que respalda el desarrollo de la estrategia, así como el contexto en el cual se trabaja. Posteriormente, se presentan los resultados obtenidos al aplicar la herramienta en una empresa municipal y principalmente en dos programas de pregrado con un modelo propio de articulación de calidad académica y administrativa, viable para mejorar el desempeño en las instituciones de educación superior públicas.
Categorías: Universidades
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